En Transrumbo Group S.A.S., nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros
usuarios, clientes, aliados y colaboradores, de conformidad con lo establecido en la Ley
1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Esta política describe cómo recolectamos,
usamos, almacenamos y protegemos los datos personales y la información recolectada a
través de nuestros canales digitales.

Principios del tratamiento de datos

El tratamiento de los datos personales por parte de Transrumbo Group S.A.S., se regirá por los siguientes principios:

• Principio de legalidad: El tratamiento de datos personales se realizará conforme a las disposiciones legales aplicables.
• Principio de finalidad: Los datos se recolectarán con una finalidad legítima, explícita e informada al titular.
• Principio de libertad: El tratamiento solo se llevará a cabo con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
• Principio de veracidad o calidad: La información será veraz, completa, exacta y actualizada.
• Principio de transparencia: Se informará al titular sobre la existencia de la política de tratamiento de datos personales.
• Principio de acceso y circulación restringida: Los datos personales no estarán disponibles en internet u otros medios de divulgación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable.
• Principio de seguridad: Se implementarán medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.
• Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información.

Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales recolectados por Transrumbo Group S.A.S., serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestión de clientes (registros de usuarios, ventas, envíos y facturación).
• Envío de comunicaciones comerciales, promociones y novedades sobre nuestros servicios.
• Mejora de la experiencia del usuario en nuestra página web.
• Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias.
• Análisis estadísticos para optimizar nuestros servicios y entender las preferencias de nuestros clientes.
• Gestión de recursos humanos, en el caso de los datos de empleados y candidatos.

Derechos del titular de los datos

El titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo las excepciones legales.
• Ser informado por Transrumbo Group S.A.S. sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

Procedimiento para ejercer los derechos

Para ejercer sus derechos, el titular de los datos puede enviar una solicitud formal a info.general@transrumbo.com o contactarnos a través de nuestra línea telefónica +57 301 497 9883. La solicitud debe incluir: nombre completo, tipo y número de identificación, datos de contacto, la descripción de los hechos que dan lugar a la solicitud y la documentación que la respalde.